MarketingSupport technique de NextApplication
Nos contrats prévoient :
- L’assistance téléphonique pour les demandes de support et de résolution d’incident
- L’accès aux nouvelles versions et mises à jour du logiciel au rythme d’une nouvelle version par an et de 3 mises à jour par version
- Le support technique sur site ou hors site à un tarif préférentiel
Services de support
Forum Efficy à disposition 24/24.
Ce forum s’adresse aux clients Efficy. Vous y trouverez des informations sur les demandes récurrentes Cette F.A.Q vous permettra de trouver des solutions aux questions utilisateur et administrateur les plus courantes. Discutez avec les autres utilisateurs Efficy et découvrez comment Efficy est facilement modulable et personnalisable via son système d’administration.
Extranet de suivi d’incident.
En tant que client Efficy vous avez accès à notre extranet Efficy Support Advanced. Ce centre de support est avant tout destiné aux administrateurs Efficy pour des demandes d’évolutions ou de personnalisations du produit ou tout autre incident nécessitant par exemple l’intervention de notre R&D. Vous pouvez poster des tickets à toute heure et suivre les réponses en temps réel.
Assistance par e-mail
Les administrateurs peuvent contacter nos experts support par e-mail et obtenir une assistance personnalisée. Envoyez un e-mail à nos spécialistes produit via le formulaire de demande de support.
Assistance téléphonique
Vous disposez également d’une hotline disponible les jours ouvrés de 9h à 18h heure de paris.
Tél. +33(0)1 55 43 15 15
Ce service de support est gratuit dans le cadre de votre contrat de maintenance Efficy.
