MarketingBénéfices de la solution Efficy CRM
Efficy CRM répond aux besoins des différents acteurs
Le commercial :
- Gère sainement son territoire
- Prospecte et construit ses offres efficacement
- Conduit ses visites et ses comptes rendus avec qualité
- Coopère avec le reste de l’équipe sur les affaires
- Accède, planifie et renseigne de n’importe où son activité
Le support client
- Prend en compte efficacement les demandes clients
- Assure une communication client optimisée
- Assure un reporting de qualité
- La vision réelle
- Gère une base de connaissances technique à jour
Le marketing
- Met en place une base de données unique, fiable, pour des opérations ciblées
- Organise et optimise le déroulement de ses campagnes
- Met en œuvre les processus d’affectation de leads et de suivi des opportunités commerciales
- Mesure l’efficacité de ses campagnes
- Met à disposition de l’entreprise, ses distributeurs et ses partenaires, les outils d’aide à la vente
- Pilote le lien entre le site Web et le CRM
Le service clients
- Possède une vision claire et en temps réel des besoins de chaque client
- Produit des statistiques et graphiques sur les prestations
- Gère les temps et les disponibilités de ses ressources humaines pour optimiser les interventions
- Automatise la gestion des temps qui lui serviront à la facturation des prestations
- Gère les ressources matérielles utiles à ses prestations
- Organise les sessions de formation
